Come accettare prenotazioni con pagamento online su WordPress?

Pagamento integrale, acconto poi saldo, o pagamento in loco: come un plugin di prenotazione WordPress incassa online, quanto costa e come attivarlo con Stripe.

Per accettare prenotazioni pagate online su WordPress serve un plugin di prenotazione collegato a un fornitore di pagamento. Con GDA Kraft Booking, plugin gratuito sviluppato da Global Digital Agency, il pagamento passa da Stripe tramite Kraft Pay: carta di credito, Apple Pay e Google Pay, autenticazione 3-D Secure, acconto alla prenotazione e saldo addebitato automaticamente. Non ci sono né abbonamento né moduli a pagamento; solo i pagamenti incassati online sono soggetti a spese di servizio, aggiunte al totale pagato dall'ospite o dal cliente.

Quale modalità di pagamento scegliere?

Modalità	Principio	Adatta a
Pagamento integrale	Il cliente paga tutto alla prenotazione	Appuntamenti brevi, soggiorni prenotati poco prima dell'arrivo
Acconto poi saldo	Una parte alla prenotazione, il resto addebitato automaticamente prima dell'arrivo	Affitti brevi prenotati con molto anticipo
Acconto poi saldo il giorno dell'appuntamento	Una parte online, il saldo dovuto il giorno dell'appuntamento: addebitato sulla carta registrata, oppure pagato in loco e registrato come pagamento offline	Servizi il cui importo finale può variare
Pagamento in loco	Nulla online, la prenotazione viene registrata	Clienti abituali, servizi semplici

Per gli affitti, l'articolo Quale acconto chiedere e come incassarlo online? aiuta a fissare la percentuale e il termine del saldo; per gli appuntamenti, si veda Come chiedere un acconto per un appuntamento?. Attenzione al vocabolario: un acconto e una caparra non hanno le stesse conseguenze in caso di cancellazione, si veda Acconto o caparra.

Come attivarlo con GDA Kraft Booking?

Crei un account Kraft GDA gratuito, senza carta di credito, scarichi il plugin dalla sezione « Download » della Sua area clienti, lo installi, poi crei i Suoi alloggi o i Suoi servizi.
Colleghi il sito con Kraft Booking › Kraft GDA › « Collega il mio sito → »: l'edizione scaricata include tutto, nessun add-on da installare. Si veda Installare e connettere Kraft Booking.
Attivi Kraft Pay in Kraft Booking › Kraft GDA, scheda « Pagamenti online » › « Attiva i pagamenti »: viene creato un account Stripe Connect Express a Suo nome, senza chiavi API da copiare. Stripe verifica la Sua identità e il Suo IBAN. Dettagli: Attivare i pagamenti Stripe.
Scelga la modalità di pagamento: per gli alloggi, nella scheda dell'alloggio › sezione "Tariffe e stagioni" › pannello "Acconto e saldo" ("Acconto (%)", "Saldo dovuto prima dell'arrivo (giorni)"); per gli appuntamenti, "Acconto alla prenotazione (%)" in ogni servizio. Imposti poi il Suo modulo o blocco di prenotazione sul pagamento online (opzione « Pagamento » o « Modalità di pagamento »).
Effettui un pagamento di prova completo prima di aprire le prenotazioni, con la checklist.

Il denaro delle prenotazioni arriva sul Suo account Stripe, poi sul Suo conto bancario secondo il calendario dei versamenti di Stripe.

Quanto costa un pagamento online?

Licenza, abbonamento, modulo di pagamento: nessuno.
Spese di servizio: 0,9 % per transazione incassata online, ridotte allo 0,45 % fino al 30 giugno 2027, mostrate su una riga « Spese di servizio » e aggiunte al totale pagato dall'ospite o dal cliente.
Commissioni Stripe: le commissioni di elaborazione di Stripe si applicano in aggiunta, secondo il suo listino.
Pagamenti offline registrati a mano e prenotazioni importate tramite iCal: nessuna spesa di servizio.

Un esempio con i numeri è descritto in Quanto costa un pagamento online?.

Sicurezza e conformità

I dati della carta non transitano dal Suo sito: il cliente inserisce la carta in una pagina di pagamento ospitata da Stripe, il che semplifica la Sua conformità PCI DSS (si veda PCI DSS). L'autenticazione forte 3-D Secure è gestita, anche per l'addebito del saldo dopo la prenotazione (si veda 3-D Secure).

Domande frequenti

Il pagamento online è obbligatorio?

No. Può ricevere richieste di prenotazione senza pagamento, oppure registrare prenotazioni pagate con bonifico, assegno o contanti, senza spese di servizio.

È disponibile PayPal?

No, PayPal non fa parte dei metodi annunciati a oggi. Il pagamento online passa da Stripe: carte, Apple Pay e Google Pay.

Che cosa succede se il saldo non può essere addebitato?

L'ospite riceve l'e-mail "Il saldo della tua prenotazione è da pagare", Lei riceve un avviso "Addebito del saldo non riuscito" e la prenotazione compare in Kraft Console › "Prenotazioni", scheda "Pagamenti da seguire". Si veda Pagamento rifiutato: che cosa fare?.

Posso rimborsare online?

Sì, totalmente o parzialmente, dal fascicolo della prenotazione, sezione "05 Pagamenti" › « Rimborsa ». Si veda Come rimborsare una prenotazione?.