¿Cómo aceptar reservas con pago en línea en WordPress?

Pago completo, señal y pago final, o pago en el establecimiento: cómo cobra en línea un plugin de reservas de WordPress, cuánto cuesta y cómo activarlo con Stripe.

Para aceptar reservas pagadas en línea en WordPress, necesita una extensión de reservas vinculada a un proveedor de pago. Con GDA Kraft Booking, extensión gratuita desarrollada por Global Digital Agency, el pago se realiza con Stripe a través de Kraft Pay: tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay, autenticación 3-D Secure, señal al reservar y pago final cargado automáticamente. No hay ni suscripción ni módulo de pago; solo los pagos cobrados en línea conllevan gastos de servicio, añadidos al total pagado por el viajero o el cliente.

¿Qué modalidad de pago elegir?

Modalidad	Principio	Adecuada para
Pago íntegro	El cliente paga todo al reservar	Citas cortas, estancias reservadas poco antes de la llegada
Señal y pago final	Una parte al reservar y el resto cargado automáticamente antes de la llegada	Alquileres vacacionales reservados con mucha antelación
Señal y saldo el día de la cita	Una parte en línea y el saldo debido el día de la cita: cargado en la tarjeta registrada, o pagado en el establecimiento y registrado como pago fuera de línea	Servicios cuyo importe final puede variar
Pago en el establecimiento	Nada en línea, la reserva queda registrada	Clientes habituales, servicios sencillos

Para los alquileres, el artículo ¿Qué señal pedir y cómo cobrarla en línea? ayuda a fijar el porcentaje y el plazo del pago final; para las citas, consulte ¿Cómo pedir una señal o anticipo para una cita?. Cuidado con el vocabulario: un anticipo y unas arras no tienen las mismas consecuencias en caso de anulación; consulte Anticipo o arras.

¿Cómo activarlo con GDA Kraft Booking?

Cree una cuenta Kraft GDA gratuita, sin tarjeta bancaria, descargue la extensión desde la sección «Descargas» de su espacio de cliente, instálela y después cree sus alojamientos o sus servicios.
Conecte la web con Kraft Booking › Kraft GDA › «Conectar mi sitio →»: la edición descargada lo incluye todo, ningún complemento que instalar. Consulte Instalar y conectar Kraft Booking.
Active Kraft Pay en Kraft Booking › Kraft GDA, tarjeta «Pagos en línea» › «Activar los pagos»: se crea una cuenta de Stripe Connect Express a su nombre, sin clave API que copiar. Stripe verifica su identidad y su IBAN. Detalles: Activar los pagos con Stripe.
Elija la modalidad de pago: para los alojamientos, en la ficha › pestaña «Tarifas y temporadas» › panel «Anticipo y saldo» («Anticipo (%)», «Saldo debido antes de la llegada (días)»); para las citas, «Anticipo al reservar (%)» en cada servicio. Configure después su módulo o bloque de reserva con el pago en línea (opción «Pago» o «Modo de pago»).
Haga un pago de prueba completo antes de abrir las reservas, con la lista de comprobación.

El dinero de las reservas llega a su cuenta de Stripe y, después, a su banco según el calendario de transferencias de Stripe.

¿Cuánto cuesta un pago en línea?

Licencia, suscripción, módulo de pago: ninguno.
Gastos de servicio: 0,9 % por transacción cobrada en línea, reducidos al 0,45 % hasta el 30 de junio de 2027, mostrados en una línea «Gastos de servicio» y añadidos al total pagado por el viajero o el cliente.
Comisiones de Stripe: las comisiones de procesamiento de Stripe se aplican además, según su tarifa.
Pagos fuera de línea registrados a mano y reservas importadas por iCal: ningún gasto de servicio.

Un ejemplo con cifras se detalla en ¿Cuánto cuesta un pago en línea?.

Seguridad y cumplimiento normativo

Los datos de la tarjeta no pasan por su web: el cliente introduce su tarjeta en una página de pago alojada por Stripe, lo que simplifica su cumplimiento de PCI DSS (consulte PCI DSS). La autenticación reforzada 3-D Secure está gestionada, también para el cargo del pago final después de la reserva (consulte 3-D Secure).

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio el pago en línea?

No. Puede recibir solicitudes de reserva sin pago, o registrar reservas pagadas por transferencia, cheque o efectivo, sin gastos de servicio.

¿Se ofrece PayPal?

No, PayPal no forma parte de los medios anunciados por ahora. El pago en línea se realiza con Stripe: tarjetas, Apple Pay y Google Pay.

¿Qué ocurre si no se puede cargar el pago final?

El viajero recibe el correo «El saldo de su reserva está pendiente», usted recibe una alerta «Fallo en el cobro del saldo» y la reserva aparece en Kraft Console › «Reservas», pestaña «Pagos a seguir». Consulte Pago rechazado: ¿qué hacer?.

¿Puedo reembolsar en línea?

Sí, total o parcialmente, desde el expediente de la reserva, pestaña «05 Pagos» › «Reembolsar». Consulte ¿Cómo reembolsar una reserva?.