Lista de comprobación: ¿qué revisar antes de abrir las reservas en línea?

Antes de abrir las reservas en línea, revise cinco grupos de puntos: la parte técnica (HTTPS, tarea cron, correos electrónicos, copias de seguridad), el pago, las tarifas y la disponibilidad, los textos legales y, por último, una reserva de prueba completa. Esta lista se ha pensado para GDA Kraft Booking, la extensión de Global Digital Agency, pero la mayoría de los controles sirven para cualquier herramienta de reservas. En Kraft Booking, la guía «PUESTA EN LÍNEA» (MISE EN LIGNE) del Escritorio recoge los pasos esenciales, hasta «Abrir las reservas al público». Prevea una o dos horas y marque cada línea.

¿Por qué hacer una lista de comprobación?

Un error de configuración rara vez se descubre probando uno mismo una sola vez: aparece con el primer cliente real, un domingo por la noche, en forma de un correo que nunca llega o de un precio incorrecto. Una lista de comprobación de lanzamiento es una lista cerrada de controles, hechos en un orden preciso, que evita olvidar un punto evidente.

1. Parte técnica

El detalle de los ajustes de cron y de correo está en Resolución de problemas.

2. Pago

Esta parte se refiere al pago en línea con Kraft Pay. Si abre con solicitudes de reserva sin pago en línea, compruebe en su lugar que sus instrucciones de transferencia figuran en sus correos (Ajustes › «Diseño y contenido de los correos», bloque «Solicitud de reserva recibida»).

• La tarjeta «Pagos en línea» de Kraft Booking › Kraft GDA muestra «Pagos activos» (consulte Activar los pagos con Stripe).
• La señal y el plazo de cargo del pago final están configurados para cada plan tarifario (pestaña «Tarifas y temporadas» de la ficha, panel «Anticipo y saldo»: «Anticipo (%)», «Saldo debido antes de la llegada (días)») y coinciden con lo que anuncian sus condiciones generales.
• El formulario de reserva está configurado en «Pago en línea (Stripe / Kraft Pay)» allí donde quiere cobrar en línea, y en «Sin pago en línea (confirmación directa)» allí donde cobra en el establecimiento.
• Sabe dónde seguir los saldos: pestaña «05 Pagos» de cada expediente en Kraft Booking › Reservas, y Ajustes › «Recordatorios automáticos» para el recordatorio del saldo.
• Ha leído cómo funcionan los gastos: 0,9 % por pago en línea, reducidos al 0,45 % hasta el 30 de junio de 2027, a cargo del viajero (línea «Gastos de servicio» añadida al total), más las comisiones de Stripe.

3. Tarifas y disponibilidad

• Cada alojamiento tiene una tarifa base y temporadas que cubren al menos los próximos doce meses.
• Las estancias mínimas y los días de llegada son coherentes con sus anuncios en las plataformas.
• Los servicios obligatorios (limpieza, por ejemplo) tienen marcada la casilla «Obligatorio» en la pestaña «Servicios».
• La tasa turística está configurada según las reglas de su municipio o comunidad autónoma, si se aplica (pestaña «Servicios», panel «Tasa turística»).
• El «Simulador de presupuesto» de Kraft Console (vista «Tarifas») da el precio correcto en tres casos: un fin de semana en temporada baja, una semana en temporada alta y una estancia a caballo entre dos temporadas.
• Los feeds iCal están importados (Planificación y tarifas › «Sincronizaciones» › «Historial y alertas»); el enlace «Feed saliente» está pegado en cada plataforma.
• Para las citas: horarios, pausas, ausencias, antelación mínima y horizonte de reserva están configurados (consulte Configurar las citas).

4. Textos legales e información para el viajero

Estos textos dependen de su situación y de su municipio: hágalos revisar por un profesional.

• Aviso legal: identidad del titular, datos de contacto, proveedor de alojamiento de la web.
• Condiciones generales de contratación: precio, señal o arras, pago final, anulación, reembolso. La diferencia entre anticipo y arras tiene consecuencias jurídicas: consulte ¿Anticipo o arras: qué diferencia hay?.
• Política de privacidad: finalidades, plazos de conservación, Stripe como proveedor de pago. Los datos de los viajeros pueden exportarse o borrarse con las herramientas de privacidad de WordPress.
• Las menciones de los documentos están completadas en Kraft Booking › Ajustes › «Identidad de los documentos» (nombre legal, identificación fiscal, IVA intracomunitario, dirección, mención a pie de documento, por ejemplo el régimen de IVA aplicable).
• El número de registro del alojamiento turístico se muestra en la descripción del alojamiento si la normativa lo exige. En Francia, es el número de registro del meublé de tourisme exigido por el municipio (regla que solo se aplica en Francia). En España, el Tribunal Supremo anuló el procedimiento estatal de Registro Único de Arrendamientos (sentencia 620/2026, de 19 de mayo de 2026), pero los registros autonómicos de viviendas de uso turístico siguen aplicándose (nota del Tribunal Supremo, poderjudicial.es, consultada el 12/10/2026): consulte con su comunidad autónoma y su ayuntamiento.
• La dirección (pestaña «03 Ubicación») y las horas de llegada y salida (pestaña «05 Reserva») están completadas: se retoman en los correos de recordatorio antes de la llegada.

5. Reserva de prueba de principio a fin

Haga una reserva real, como un cliente, desde un navegador en modo de navegación privada.

1. Elija unas fechas o una franja horaria en la web pública.
2. Revise el detalle del precio línea a línea antes de pagar.
3. Pague con un medio de pago real, por un importe pequeño si es posible.
4. Revise el correo de confirmación: importes, botón «Abrir mi espacio del viajero».
5. Abra el espacio del viajero: estancia, total, documentos (incluida la confirmación), mensajes.
6. Compruebe la reserva en la administración y en Kraft Console si lo utiliza.
7. Compruebe que las fechas están bloqueadas en las plataformas tras su siguiente lectura de su calendario.
8. Anule la reserva de prueba («Cancelar la reserva») y después reembólsela (pestaña «05 Pagos» › «Reembolsar»): la anulación no reembolsa automáticamente. Los gastos de servicio se reembolsan proporcionalmente; emita la factura rectificativa (abono) desde la pestaña «04 Documentos» («Emitir el documento»).

Una copia de preproducción servida desde otro dominio pasa automáticamente a solo lectura: no puede cobrar. Por tanto, la prueba de principio a fin se hace en la web de producción o en un sitio de prueba independiente declarado en «Mis sitios» (consulte Modo de solo lectura y reconexión).

6. El día de la apertura

• Cambie Kraft Booking › Ajustes › «Parámetros generales» › «Estado del motor público» de «Pruebas» (Recette) a «Producción» (Production) una vez validada la reserva de prueba.
• Anuncie la apertura a sus antiguos clientes, con su consentimiento para ser contactados.
• Revise su correo y Kraft Console con más frecuencia la primera semana.
• Anote cada pregunta recibida: indica una información que falta en su web.

Preguntas frecuentes

¿Puedo abrir las reservas sin pago en línea?

Sí. La extensión gestiona las solicitudes de reserva sin pago en línea y las reservas manuales; los pagos recibidos por transferencia, cheque o efectivo se registran con «Añadir un pago fuera de línea» y no conllevan ningún gasto de servicio.

¿Por qué probar con un pago real?

Porque solo un pago real comprueba toda la cadena: página de Stripe, regreso a la web, correo electrónico, factura y bloqueo del calendario. Un reembolso inmediato permite hacerlo a bajo coste.

¿Qué hacer si el correo de confirmación no llega durante la prueba?

Revise primero la carpeta de correo no deseado y, después, reenvíelo desde el expediente de la reserva (botón «Reenviar el correo al viajero»). Si el correo nunca se envió, configure una extensión SMTP, como se explica en el artículo Resolución de problemas.

¿Hay que repetir la lista de comprobación después de cada modificación?

No entera. Repita la parte afectada: el simulador de presupuesto tras modificar una temporada, un correo de prueba tras un cambio de servicio de correo, una reserva de prueba tras una actualización importante.