Quale acconto chiedere per una casa vacanze, e come incassarlo online?

Per una casa vacanze non esiste una percentuale di acconto imposta per legge: spetta a Lei fissarla e comunicarla chiaramente prima della prenotazione. Nella pratica, un acconto compreso tra il 20 % e il 50 % del soggiorno, seguito da un saldo pagato qualche settimana prima dell'arrivo, è un compromesso diffuso tra l'impegno dell'ospite e la facilità di prenotazione. Con GDA Kraft Booking l'acconto viene incassato online alla prenotazione e il saldo viene addebitato automaticamente alla data che Lei sceglie, purché il pagamento online Kraft Pay sia attivo.

Acconto, saldo, caparra, « arrhes »: di cosa parliamo?

• L'acconto è la parte del prezzo pagata alla prenotazione.
• Il saldo è il resto del prezzo, pagato prima o durante il soggiorno.
• La caparra è una somma versata in anticipo che, a differenza dell'acconto, ha anche una funzione legata all'inadempimento o al recesso (si veda più sotto).

Il diritto francese: acompte e « arrhes »

Vale solo in Francia. Nel diritto francese, in senso giuridico stretto, un « acompte » impegna entrambe le parti: l'ospite deve in linea di principio l'intero prezzo. Le « arrhes » sono invece una somma versata in anticipo che consente a ciascuno di recedere: l'ospite perde le arrhes, il professionista che annulla le restituisce raddoppiate.

Attenzione al vocabolario: secondo l'articolo L214-1 del code de la consommation (consultato il 12 ottobre 2026), tra un professionista e un consumatore, salvo diversa pattuizione del contratto, le somme versate in anticipo sono arrhes. Chi affitta in Francia e vuole un vero acompte deve scriverlo nelle proprie condizioni. La differenza è spiegata in Acconto o arrhes: quale differenza? e le conseguenze sulla cancellazione in Condizioni di cancellazione.

In Italia: caparra confirmatoria o acconto?

Nel diritto italiano la caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.) è una somma versata alla conclusione del contratto: in caso di adempimento è restituita o imputata alla prestazione dovuta; se è inadempiente chi l'ha versata, l'altra parte può recedere e trattenerla; se è inadempiente chi l'ha ricevuta, l'altra parte può recedere ed esigere il doppio. Resta possibile chiedere l'esecuzione o la risoluzione del contratto con risarcimento secondo le norme generali. La caparra penitenziale (art. 1386 c.c.) serve invece come corrispettivo del diritto di recesso. L'acconto è un semplice anticipo sul prezzo, senza funzione risarcitoria: se il contratto non si esegue, va in linea di principio restituito. Fonte: Codice civile su Normattiva (artt. 1385-1386), consultata il 12/10/2026.

Precisi quindi nelle Sue condizioni quale termine usa (acconto, caparra confirmatoria o penitenziale) e, in caso di dubbio, si rivolga a un professionista.

Quale percentuale scegliere?

Ogni livello ha i suoi vantaggi. La tabella seguente aiuta a decidere:

Qualche riferimento per decidere:

• più le Sue date sono richieste, più può chiedere un acconto elevato senza perdere prenotazioni;
• più il soggiorno è prenotato con largo anticipo, più un acconto moderato è comodo per l'ospite;
• un acconto elevato ha senso solo se le Sue condizioni di cancellazione dicono chiaramente cosa trattiene in caso di cancellazione.

Quando addebitare il saldo?

Il termine di addebito del saldo è il numero di giorni prima dell'arrivo in cui viene addebitato il resto. Un termine di 30 giorni, ad esempio, Le lascia il tempo di rimettere in vendita le date se il pagamento non va a buon fine, restando abbastanza vicino al soggiorno per l'ospite.

• Termine lungo (da 45 a 60 giorni): si mette al sicuro presto, utile in alta stagione quando è possibile riaffittare.
• Termine breve (da 7 a 15 giorni): più gradevole per l'ospite, ma con poco tempo per reagire in caso di fallimento.

Se la prenotazione viene fatta a meno giorni dall'arrivo rispetto al Suo termine, GDA Kraft Booking incassa l'acconto alla prenotazione, poi addebita il saldo, già scaduto, al passaggio successivo dell'addebito automatico (una volta al giorno). Per incassare l'intero soggiorno in una volta, imposti l'acconto al 100 %.

Quanto costa l'incasso online?

Ogni incasso tramite Kraft Pay prevede spese di servizio dello 0,9 %, ridotte allo 0,45 % fino al 30 giugno 2027 (offerta di lancio), mostrate a chi paga su una riga « Spese di servizio ». A queste si aggiungono le commissioni di elaborazione di Stripe, secondo il listino prezzi di Stripe.

Esempio fittizio: soggiorno di 1.400 €, acconto del 30 %, prima del 30 giugno 2027.

Dopo il 30 giugno 2027, l'aliquota dello 0,9 % darebbe 3,78 € e 8,82 €. Un acconto o un saldo pagato con bonifico o assegno e registrato manualmente non prevede alcuna spesa di servizio. Il dettaglio è nella pagina Tariffe.

Come configurarlo in GDA Kraft Booking?

In GDA Kraft Booking, il plugin di prenotazione di Global Digital Agency, l'acconto è una percentuale del totale del soggiorno (100 % = intero importo alla prenotazione), abbinata a un termine di addebito del saldo. Si imposta per piano tariffario, nella scheda dell'alloggio: sezione "Tariffe e stagioni", pannello "Acconto e saldo", campi "Acconto (%)" e "Saldo dovuto prima dell'arrivo (giorni)", poi "Salva lo scadenzario". Non esistono né un'impostazione globale né un acconto a importo fisso; ogni alloggio ha quindi i propri valori: un acconto del 50 % per una villa, del 30 % per un monolocale.

Al pagamento dell'acconto, la carta dell'ospite viene registrata da Stripe per il saldo, che viene poi addebitato fuori sessione. I possibili esiti (riuscita, autenticazione 3-D Secure, fallimento) e il monitoraggio dei saldi in Kraft Console sono descritti in Acconto, saldo e tassa di soggiorno. I pagamenti devono essere attivati prima: veda Attivare i pagamenti Stripe.

E senza pagamento online?

Il pagamento online Kraft Pay, e quindi l'acconto incassato alla prenotazione e il saldo addebitato automaticamente, richiede un account Kraft GDA gratuito (all'iscrizione non viene chiesta alcuna carta di pagamento) e un sito collegato. L'edizione scaricata dalla Sua area clienti include già i pagamenti: non c'è alcun add-on da installare (l'edizione disponibile gratuitamente su WordPress.org, invece, non include il pagamento online: per incassare un acconto online occorre l'edizione completa GDA). Senza pagamento online, il plugin resta utilizzabile con richieste di prenotazione senza pagamento online: chiede allora l'acconto tramite bonifico o assegno, poi registra il pagamento ricevuto nella prenotazione. Il principio è lo stesso (percentuale, data del saldo), ma il monitoraggio dei pagamenti è manuale. L'iscrizione si fa su /it/inscription.

Come comunicare l'acconto all'ospite?

Un acconto ben spiegato rassicura. Indichi, prima del pagamento e nelle Sue condizioni:

1. l'importo o la percentuale pagata subito;
2. la data e la modalità di pagamento del saldo;
3. la natura giuridica della somma (acconto o caparra, oppure acompte o arrhes se affitta in Francia);
4. cosa succede in caso di cancellazione, da una parte e dall'altra.

Il riepilogo riga per riga mostrato dal plugin prima della conferma dettaglia il prezzo; la ripartizione tra acconto e saldo, ad oggi, non vi compare (la pagina di pagamento Stripe indica l'importo dell'acconto). La precisi quindi nelle Sue condizioni generali e nella descrizione dell'alloggio.

Domande frequenti

Posso chiedere l'intero importo del soggiorno alla prenotazione?

Sì. Con un "Acconto (%)" del 100 % (valore predefinito), l'intero soggiorno viene incassato in una volta. È semplice da gestire, ma può frenare le prenotazioni fatte con molto anticipo.

Cosa succede se l'addebito del saldo non va a buon fine?

L'ospite riceve un'e-mail che lo invita a pagare il saldo, e Lei riceve un avviso via e-mail; l'addebito automatico non viene ritentato. Per questo è utile un termine di addebito sufficiente prima dell'arrivo.

L'ospite può pagare il saldo in anticipo?

Non online, ad oggi: lo spazio ospite non consente di pagare il saldo in anticipo. Può invece registrare un saldo ricevuto tramite bonifico in Kraft Console › "Prenotazioni" ("Registra un pagamento ricevuto offline"): una volta pagato il totale, non avviene alcun addebito automatico.

L'acconto è rimborsabile?

Dipende dalle Sue condizioni di cancellazione e dalla natura della somma (acconto o caparra in Italia, acompte o arrhes in Francia). Se decide di rimborsare, Kraft Pay consente un rimborso totale o parziale, e le spese di servizio vengono rimborsate in proporzione.