Una reserva de Airbnb no se bloquea en mi web: ¿qué comprobar?

Si una reserva hecha en Airbnb todavía no aparece en su sitio, la causa suele ser una de estas cuatro: el retraso normal de relectura iCal, una URL del feed incorrecta o caducada, la tarea programada de WordPress que ya no se ejecuta, o una zona horaria mal configurada que desplaza las fechas. GDA Kraft Booking relee cada feed importado cada 15 minutos cuando la tarea programada funciona: más allá de ese plazo, conviene hacer una comprobación. El mismo método sirve para Booking.com y Vrbo.

Paso 1: ¿se trata simplemente del retraso normal?

Una sincronización iCal nunca es instantánea (consulte ¿Qué es iCal?). Localice la hora de la reserva en Airbnb y, después, abra Kraft Booking › Planificación y tarifas, pestaña Sincronizaciones, y lea la columna «Último estado» del feed de Airbnb: fecha de la última sincronización y mensaje eventual.

Paso 2: ¿es correcta la URL del feed?

1. En Airbnb, abra el calendario del anuncio en cuestión y obtenga su URL de exportación (en la sección de disponibilidad, sincronización de calendarios, exportar calendario).
2. Compárela con la guardada en su feed de Kraft Booking. Un error frecuente: haber pegado la URL de otro anuncio, o su propia URL de exportación en lugar de la de Airbnb.
3. Si es distinta, sustitúyala en el feed («URL remota»), guarde y haga clic en Sincronizar en Planificación y tarifas › Sincronizaciones.
4. Compruebe que aparece un bloqueo externo en las fechas esperadas. Si «Último estado» indica «conflictos ignorados», el evento se solapa con una reserva existente o con días cerrados por las reglas de la ficha (pestaña 05 Reserva: días bloqueados antes o después de cada estancia, noches cerradas, antelación mínima antes de la llegada): en ese caso no se importa.

Si tiene varias unidades, asegúrese de que cada feed está asociado a la unidad correcta. El procedimiento completo está en Sincronización iCal con Airbnb y Booking.com.

Paso 3: ¿se ejecuta la tarea programada?

Si Sincronizar funciona pero la fecha de la última sincronización deja de avanzar después, la relectura automática está bloqueada. Se basa en WP-Cron, que solo se ejecuta cuando un visitante carga una página: en un sitio con poco tráfico, sobre todo de noche, la relectura se retrasa.

No existe una pantalla dedicada a las tareas programadas: la tabla Historial y alertas de Planificación y tarifas › Sincronizaciones lista cada pasada con su fecha. Si ninguna relectura tiene éxito desde hace más de 3 h, aparece un aviso en la administración y se envía un correo (Ajustes › «Alertas de sincronización iCal»). La configuración de una tarea cron real en su proveedor de alojamiento se describe en la sección «El cron no se ejecuta» de Resolución de problemas.

Paso 4: ¿están desplazadas las fechas?

Si la reserva aparece pero empieza o termina un día antes o después:

1. Compruebe la zona horaria de WordPress en Ajustes › Generales: elija una ciudad (por ejemplo, Madrid) en lugar de un desfase UTC fijo, para que se gestione el horario de verano.
2. Recuerde que en iCal la fecha de fin corresponde al día de salida, que queda libre para una nueva llegada: no es un desfase.
3. Tras corregirlo, lance una sincronización y compare visualmente los dos calendarios.

¿Qué hacer mientras tanto?

Si una fecha corre el riesgo de venderse dos veces durante su diagnóstico, bloquéela temporalmente a mano en su sitio y retire ese bloqueo cuando la sincronización se haya restablecido. Si ya se solapan dos reservas, siga Conflicto de reservas: ¿qué hacer?. Para reducir el riesgo en el futuro, consulte Evitar el overbooking.

Preguntas frecuentes

¿Por qué tarda en aparecer mi reserva de Airbnb?

GDA Kraft Booking relee el feed de Airbnb cada 15 minutos, siempre que la tarea programada de WordPress se ejecute. En un sitio con pocas visitas, sin una tarea cron real, este plazo puede alargarse.

Las reservas de mi web no aparecen en Airbnb, ¿es el mismo problema?

Es el sentido inverso: Airbnb relee su URL de exportación a su propio ritmo, a menudo cada una o varias horas. Compruebe que la URL pegada en Airbnb es el enlace «Feed saliente» actual de la unidad.

He sustituido mi dirección de exportación, ¿qué debo hacer?

No hay botón de regeneración: sustituir la dirección supone archivar el feed antiguo, cuyo enlace deja de funcionar, y crear uno nuevo. Pegue el nuevo enlace en cada plataforma que usaba el antiguo. Mientras no lo haga, las plataformas dejan de ver las reservas hechas en su sitio.

¿Es normal que el bloqueo importado no muestre el nombre del viajero?

Sí. El formato iCal solo transmite las fechas y una etiqueta sumaria; los datos de contacto del viajero se quedan en Airbnb.