Solución de problemas

Solución de problemas

• Resolución de problemasLos problemas más frecuentes (pago ausente, solo lectura, iCal, correos electrónicos, cron, actualización) y su solución.
• Una reserva de Airbnb no se bloquea en mi web: ¿qué comprobar?Retraso de relectura iCal, URL del feed incorrecta, tarea programada detenida o zona horaria desfasada: qué hacer cuando una reserva de Airbnb no aparece.
• Pago rechazado: ¿qué hacer y qué decir al cliente?Tarjeta rechazada, 3-D Secure no validado, límite alcanzado o saldo fallido: identificar la causa de un pago rechazado y el mensaje que enviar al viajero o al cliente.
• No hay ninguna franja horaria disponible para reservar cita: ¿por qué?Horarios sin definir, servicio no asignado, antelación mínima, horizonte, servicio más largo que la franja de trabajo o ausencias: las causas de un formulario sin franjas y cómo corregirlas.
• El precio de la estancia que se muestra es incorrecto: ¿cómo encontrar el error?Prioridad de las temporadas, noche de salida no contada, descuento por duración, servicios obligatorios, viajeros adicionales: comprobar el precio de una estancia con el simulador.
• Los correos de reserva llegan al correo no deseado: ¿qué hacer?Autentique su dominio (SPF, DKIM, DMARC), envíe por SMTP desde su propio dominio y respete los requisitos de Gmail y Yahoo vigentes desde 2024.
• Dos reservas en las mismas fechas: ¿qué hacer?Conflicto de reservas: identificar la primera reserva, proponer una solución al viajero, reembolsar con Kraft Pay y corregir la causa del solapamiento.