Anticipo, saldo y tasa turística de un alquiler

Cobre un anticipo al reservar, cargue el saldo automáticamente antes de la llegada y aplique la tasa turística.

Con Kraft Pay, el viajero paga un anticipo al reservar y el saldo se carga automáticamente antes de su llegada, sin que tenga que volver a su sitio. La tasa turística se añade al importe debido según la regla que usted introduce para cada alojamiento. Se emite automáticamente una confirmación; las facturas y los abonos se emiten desde el expediente de la reserva.

Configurar el anticipo

El anticipo se configura por plan de tarifas, en la ficha del alojamiento (no hay un ajuste global en Ajustes):

Abra Kraft Booking › Alojamientos y haga clic en «Configurar» en el alojamiento correspondiente.
Debajo de la ficha, abra la pestaña «Tarifas y temporadas», panel «Anticipo y saldo».
Para cada plan de tarifas, indique el «Anticipo (%)»: por ejemplo 30. El valor 100 (por defecto) hace pagar la totalidad de la estancia al reservar.
Indique el «Saldo debido antes de la llegada (días)», por ejemplo 30.
Haga clic en «Guardar el calendario de pagos».

El anticipo es siempre un porcentaje del total de la estancia (noches, servicios, tasas y gastos de servicio incluidos): no existe un anticipo de importo fijo. El mismo ajuste está disponible en Kraft Console › «Tarifas» («Anticipo al reservar (%)»).

Si la reserva se hace con menos días de antelación que el plazo elegido, al reservar solo se cobra el anticipo; el saldo, ya vencido, se carga en la siguiente pasada del cobro automático, que se realiza una vez al día. Para cobrar toda la estancia de una vez, fije el anticipo en el 100 %.

Cómo se desarrolla el pago del saldo

En la reserva

Al pagar el anticipo, Stripe registra la tarjeta del viajero para el pago del saldo: su sitio no ve ni almacena ningún número de tarjeta.

Antes de la llegada

En la fecha de vencimiento, la extensión pide a Stripe que cargue la tarjeta registrada por el importe del saldo (gastos de servicio incluidos, véase La comisión del 0,9 %). Este cargo se realiza fuera de sesión, es decir, sin que el viajero esté presente en el sitio.

Hay tres resultados posibles:

Resultado	Qué ocurre
Correcto	El saldo queda registrado como pagado en la reserva (pestaña «05 Pagos» del expediente).
Autenticación requerida	El banco del viajero exige una confirmación 3-D Secure. El viajero recibe el correo «El saldo de su reserva está pendiente», con un botón «Pagar el saldo» que abre una página de pago segura.
Fallo (tarjeta caducada, rechazo)	El viajero recibe el mismo correo invitándole a pagar el saldo. Usted recibe una alerta por correo («Fallo en el cobro del saldo») y el cobro automático no se reintenta.

No existe una lista «Saldos pendientes» en la administración. Para seguir los saldos, utilice Kraft Console › «Reservas», pestaña «Pagos a seguir» (estados «Saldo próximo», «Saldo pagado», «Saldo por pagar (acción requerida)»), así como el recordatorio Ajustes › «Recordatorios automáticos» › «Recordar el saldo pendiente antes de su vencimiento».

Pago manual

Si el viajero le paga el saldo por transferencia, cheque o en efectivo, regístrelo en Kraft Console › «Reservas», en la reserva, con «Registrar un pago recibido fuera de línea»: una vez pagado el total, el saldo pasa a «Saldo pagado» y no se realiza ningún cobro automático. En la administración de WordPress, «Añadir un pago fuera de línea» (pestaña «05 Pagos» del expediente) también registra el pago, pero no desactiva un cobro todavía programado. El espacio del viajero no permite, por ahora, pagar el saldo por adelantado.

Configurar la tasa turística

La tasa turística depende de su municipio y de la clasificación de su alojamiento. Kraft Booking la añade a cada presupuesto según la regla que usted introduce:

En la ficha del alojamiento, abra la pestaña «Servicios», panel «Tasa turística».
Elija la unidad correspondiente (o todas las unidades) e indique el «Importe / persona / noche» fijado por su municipio, tasas adicionales incluidas: no hay ninguna tarifa prerrellenada.
Si su municipio limita el número de noches gravadas, rellene el «Límite de noches (0 = ilimitado)».
Marque «Eximir a los niños» para eximir a los menores: la casilla no está marcada por defecto.
Marque «Incluida en el precio» solo si sus precios ya incluyen la tasa.
Haga clic en «Añadir».

No existe un cálculo automático en porcentaje del precio de la noche por persona (alojamientos no clasificados): introduzca un importe por persona y noche que haya calculado usted mismo (véase Tasa turística de un alojamiento no clasificado). Tampoco se puede elegir el momento del cobro: la tasa forma parte del total de la estancia y se reparte entre anticipo y saldo con el mismo porcentaje.

El formulario de reserva pide el número de adultos y de niños, lo que permite aplicar la exención de los niños. El importe de la tasa aparece en una línea separada del desglose del precio y de los documentos, lo que facilita su declaración ante la administración local.

Cada alojamiento tiene su propia configuración, útil si sus inmuebles se encuentran en municipios diferentes.

Facturas

Se emite automáticamente una confirmación cuando la reserva queda confirmada. Las facturas y los abonos se emiten desde el expediente de la reserva (Kraft Booking › Reservas › «Abrir»), pestaña «04 Documentos»: elija «Factura» o «Abono» y después «Emitir el documento». También puede gestionarlos en Kraft Console › «Facturas».

Los documentos emitidos están disponibles en el espacio del viajero. Su numeración y sus menciones se describen en Portal del viajero y facturas.

En resumen

Configure el anticipo en porcentaje (100 % = totalidad) y el plazo del saldo, plan de tarifas por plan de tarifas, en la pestaña «Tarifas y temporadas».
Stripe registra la tarjeta; el saldo se carga automáticamente en la fecha de vencimiento.
En caso de 3-D Secure o de fallo, el viajero recibe un correo para pagar el saldo y usted recibe una alerta.
La tasa turística se introduce por persona y noche en la pestaña «Servicios», con la exención de los niños por marcar, en una línea separada.
La confirmación es automática; facturas y abonos se emiten desde el expediente de la reserva.

Anticipo, saldo y tasa turística: configurar los pagos de un alquiler