Anzahlung, Restbetrag und Kurtaxe: Zahlungen einer Ferienunterkunft einrichten

Mit Kraft Pay zahlt der Gast bei der Buchung eine Anzahlung, und der Restbetrag wird vor seiner Anreise automatisch eingezogen, ohne dass er auf Ihre Website zurückkehren muss. Die Kurtaxe wird nach der Regel, die Sie für jede Unterkunft eingeben, zum fälligen Betrag hinzugefügt. Eine Bestätigung wird automatisch ausgestellt; Rechnungen und Gutschriften stellen Sie in der Buchungsakte aus.

Anzahlung einrichten

Die Anzahlung wird pro Tarifplan im Unterkunftsformular eingestellt (es gibt keine globale Einstellung unter Einstellungen):

1. Öffnen Sie Kraft Booking › Unterkünfte und klicken Sie bei der betreffenden Unterkunft auf „Konfigurieren“.
2. Öffnen Sie unter dem Formular den Reiter „Tarife & Saisons“, Bereich „Anzahlung und Restbetrag“.
3. Geben Sie für jeden Tarifplan die „Anzahlung (%)“ an: zum Beispiel 30. Der Wert 100 (Standard) bedeutet, dass der gesamte Aufenthalt bei der Buchung bezahlt wird.
4. Geben Sie „Restbetrag fällig vor Anreise (Tage)“ an, zum Beispiel 30.
5. Klicken Sie auf „Zahlungsplan speichern“.

Die Anzahlung ist immer ein Prozentsatz des Gesamtbetrags des Aufenthalts (Nächte, Leistungen, Steuern und Servicegebühr inklusive): Eine Anzahlung als fester Betrag gibt es nicht. Dieselbe Einstellung finden Sie in der Kraft Console › „Tarife“ („Anzahlung bei Buchung (%)“).

Wird weniger Tage vor der Anreise gebucht als die gewählte Frist, wird bei der Buchung nur die Anzahlung kassiert; der bereits fällige Restbetrag wird beim nächsten Lauf des automatischen Einzugs abgebucht, der einmal täglich stattfindet. Um den gesamten Aufenthalt auf einmal zu kassieren, stellen Sie die Anzahlung auf 100 %.

So läuft die Zahlung des Restbetrags ab

Bei der Buchung

Bei der Zahlung der Anzahlung wird die Karte des Gastes von Stripe gespeichert, um den Restbetrag zu begleichen: Ihre Website sieht und speichert keine Kartennummer.

Vor der Anreise

Am Fälligkeitstag bittet die Erweiterung Stripe, die gespeicherte Karte mit dem Restbetrag zu belasten (Servicegebühr inklusive, siehe Die Servicegebühr von 0,9 %). Diese Abbuchung erfolgt außerhalb der Sitzung, also ohne dass der Gast auf der Website anwesend ist.

Drei Ergebnisse sind möglich:

Eine Liste „Ausstehende Restbeträge“ gibt es in der Verwaltung nicht. Um die Restbeträge zu verfolgen, nutzen Sie die Kraft Console › „Buchungen“, Reiter „Zu verfolgende Zahlungen“ (Status „Restbetrag ausstehend“, „Restbetrag bezahlt“, „Restbetrag zu begleichen (Handlung erforderlich)“), sowie die Erinnerung unter Einstellungen › „Automatische Erinnerungen“ › „An den ausstehenden Restbetrag vor seiner Fälligkeit erinnern“.

Manuelle Begleichung

Begleicht der Gast den Restbetrag per Überweisung, Scheck oder bar, erfassen Sie ihn in der Kraft Console › „Buchungen“ bei der Buchung mit „Offline erhaltene Zahlung erfassen“: Sobald der Gesamtbetrag bezahlt ist, wechselt der Restbetrag auf „Restbetrag bezahlt“, und es erfolgt kein automatischer Einzug. In der WordPress-Verwaltung erfasst „Offline-Zahlung hinzufügen“ (Reiter „05 Zahlungen“ der Buchungsakte) die Zahlung ebenfalls, deaktiviert aber keinen noch geplanten Einzug. Im Gästebereich kann der Restbetrag derzeit nicht vorzeitig bezahlt werden.

Kurtaxe einrichten

Die Kurtaxe hängt von Ihrer Gemeinde und der Klassifizierung Ihrer Unterkunft ab. Kraft Booking fügt sie jedem Angebot nach der Regel hinzu, die Sie eingeben:

1. Öffnen Sie im Unterkunftsformular den Reiter „Leistungen“, Bereich „Kurtaxe“.
2. Wählen Sie die betreffende Einheit (oder alle Einheiten) und geben Sie den von Ihrer Gemeinde festgelegten „Betrag / Person / Nacht“ an, Zusatzabgaben inklusive: Es ist kein Satz vorausgefüllt.
3. Begrenzt Ihre Gemeinde die Zahl der besteuerten Nächte, füllen Sie „Nächte-Obergrenze (0 = unbegrenzt)“ aus.
4. Aktivieren Sie „Kinder befreien“, um Minderjährige zu befreien: Das Kästchen ist standardmäßig nicht aktiviert.
5. Aktivieren Sie „Im Preis enthalten“ nur, wenn Ihre Preise die Taxe bereits enthalten.
6. Klicken Sie auf „Hinzufügen“.

Eine automatische Berechnung als Prozentsatz des Übernachtungspreises pro Person (nicht klassifizierte Unterkünfte) gibt es nicht: Geben Sie einen Betrag pro Person und Nacht ein, den Sie selbst berechnet haben (siehe Kurtaxe für eine nicht klassifizierte Ferienwohnung). Auch der Zeitpunkt der Erhebung lässt sich nicht wählen: Die Taxe ist Teil des Gesamtbetrags und wird mit demselben Prozentsatz auf Anzahlung und Restbetrag verteilt.

Das Buchungsformular fragt die Zahl der Erwachsenen und Kinder ab, damit die Befreiung der Kinder angewendet werden kann. Der Betrag der Kurtaxe erscheint in einer eigenen Zeile der Preisaufstellung und der Dokumente, was Ihre Meldung an die Gemeinde erleichtert.

Jede Unterkunft hat ihre eigene Konfiguration, was nützlich ist, wenn Ihre Objekte in verschiedenen Gemeinden liegen.

Rechnungen

Eine Bestätigung wird automatisch ausgestellt, sobald die Buchung bestätigt ist. Rechnungen und Gutschriften stellen Sie in der Buchungsakte aus (Kraft Booking › Buchungen › „Öffnen“), Reiter „04 Dokumente“: Wählen Sie „Rechnung“ oder „Gutschrift“, dann „Dokument ausstellen“. Sie können sie auch in der Kraft Console › „Rechnungen“ verwalten.

Ausgestellte Dokumente stehen im Gästebereich zur Verfügung. Ihre Nummerierung und Angaben sind in Gästeportal und Rechnungen beschrieben.

Zusammenfassung

• Stellen Sie die Anzahlung als Prozentsatz (100 % = Gesamtbetrag) und die Frist für den Restbetrag Tarifplan für Tarifplan im Reiter „Tarife & Saisons“ ein.
• Die Karte wird von Stripe gespeichert; der Restbetrag wird am Fälligkeitstag automatisch eingezogen.
• Bei 3-D Secure oder einem Fehlschlag erhält der Gast eine E-Mail zur Begleichung des Restbetrags, und Sie werden benachrichtigt.
• Die Kurtaxe wird im Reiter „Leistungen“ pro Person und Nacht eingegeben, mit einer zu aktivierenden Befreiung für Kinder, in einer eigenen Zeile.
• Die Bestätigung erfolgt automatisch; Rechnungen und Gutschriften stellen Sie in der Buchungsakte aus.