Alloggi o appuntamenti: quale modalità scegliere?

La modalità alloggi vende notti, la modalità appuntamenti fasce orarie. Come scegliere in base alla Sua attività, e come combinarle.

Scelga la modalità alloggi se vende notti (l'ospite arriva un giorno e riparte un altro) e la modalità appuntamenti se vende una fascia oraria (il cliente viene a un'ora precisa per una durata nota). GDA Kraft Booking, il plugin di prenotazione di Global Digital Agency, offre le due modalità sullo stesso sito: può quindi combinarle, per esempio camere di un B&B e trattamenti su appuntamento. La scelta si fa in Kraft Booking › Impostazioni, sezione MODALITÀ DI ATTIVITÀ: « Alloggi (notti) », « Appuntamenti (servizi a ore) » oppure « Entrambi ». Le due modalità sono incluse nell'edizione scaricata dall'area clienti dell'account Kraft GDA gratuito: nessun add-on da installare.

Qual è la differenza tra le due modalità?

La prenotazione a notte riguarda un periodo tra una data di arrivo e una data di partenza. Il prezzo si calcola notte per notte; la notte della partenza non viene conteggiata.
La prenotazione di una fascia oraria riguarda un'ora di inizio e una durata, all'interno degli orari di un operatore. Il prezzo è quello del servizio, moltiplicato per il numero di posti per una seduta di gruppo.

Criterio	Modalità alloggi	Modalità appuntamenti
Unità venduta	La notte	La fascia oraria (durata in minuti)
Che cosa sceglie il cliente	Date di arrivo e partenza, numero di ospiti	Servizio, operatore (o « Indifferente »), data e ora
Regole di prezzo	Stagioni, soggiorno minimo, sconti per durata, promozioni, servizi e spese	Prezzo per servizio, moltiplicato per i posti nei gruppi
Pagamento	Acconto per piano tariffario, poi saldo addebitato prima dell'arrivo	Pagamento integrale o acconto (%) per servizio, saldo il giorno dell'appuntamento; oppure senza pagamento online
Sincronizzazione esterna	iCal con Airbnb, Booking.com, Vrbo	Feed iCal in sola lettura per operatore (Google Calendar, Outlook, Apple Calendar)
Attivazione	« Alloggi (notti) », modalità predefinita	« Appuntamenti (servizi a ore) » o « Entrambi »
Imposta di soggiorno	Sì, importo per persona e per notte da inserire nella scheda	Non interessata
Area cliente	Portale ospiti	Area cliente per spostare o annullare

Quale modalità per quale attività?

Attività	Modalità consigliata	Perché
Casa vacanze, villa, appartamento al mare	Alloggi	Soggiorni di più notti, stagioni, imposta di soggiorno
B&B, agriturismo, piccolo hotel	Alloggi	Ogni camera è un alloggio con il proprio calendario
Studio di fisioterapia, personal trainer, consulente	Appuntamenti	Sedute di durata fissa in un'agenda online
Parrucchiere o centro estetico	Appuntamenti	Più operatori, servizi di durata variabile
Corsi collettivi, laboratori	Appuntamenti, in sessione di gruppo	Data fissa, capienza limitata, lista d'attesa
Visite guidate, attività	Appuntamenti, in sessione di gruppo	Partenze a orario fisso, posti per prenotazione

Se la Sua attività non corrisponde chiaramente né a un pernottamento né a una fascia oraria, non forzi una delle due modalità: provi il Suo caso specifico prima di impegnarsi, oppure ponga la domanda all'assistenza dalla pagina /it/contact.

Si possono combinare le due modalità?

Sì. Scelga « Entrambi » nella sezione MODALITÀ DI ATTIVITÀ, poi Salva la modalità di attività: le due modalità coesistono nella stessa installazione, con impostazioni separate. Esempi fittizi frequenti:

una casa per ospiti di quattro camere che propone anche massaggi su appuntamento ai suoi ospiti e a clienti esterni;
un agriturismo che organizza laboratori di cucina il sabato mattina;
una tenuta che affitta camere e propone visite della cantina a orario fisso.

In questo caso:

crei le Sue camere in Kraft Booking › Alloggi;
crei i Suoi servizi in Kraft Booking › Servizi e i Suoi operatori in Kraft Booking › Team e orari;
inserisca il modulo di prenotazione nelle pagine delle camere e il modulo Prendi appuntamento nella pagina dei trattamenti o dei laboratori.

Gli appuntamenti sono anche prenotazioni: compaiono in Kraft Booking › Prenotazioni, con la loro scheda (pagamenti, documenti, messaggi), e nell'agenda Kraft Booking › Appuntamenti. Un soggiorno e un trattamento restano comunque due prenotazioni distinte, con due pagamenti.

Una colazione o un cestino pranzo non è un appuntamento: è un servizio del soggiorno (scheda « Servizi » dell'alloggio), fatturato per ospite, per notte o per soggiorno. Riservi la modalità appuntamenti ai servizi che occupano una fascia oraria in un'agenda.

Come iniziare?

Modalità alloggi: inizi da Stagioni e tariffe.
Modalità appuntamenti: inizi da Configurare gli appuntamenti, poi Sessioni di gruppo, lista d'attesa e promemoria per corsi e visite.

Domande frequenti

Devo scegliere una modalità al momento dell'installazione?

No. La modalità alloggi è attiva per impostazione predefinita. Per aggiungere gli appuntamenti, scelga « Appuntamenti (servizi a ore) » o « Entrambi » in Kraft Booking › Impostazioni › MODALITÀ DI ATTIVITÀ, in qualsiasi momento. In modalità solo Appuntamenti, i menu Alloggi, Planning e tariffe, Promozioni e Recensioni scompaiono.

Le spese di servizio sono le stesse nelle due modalità?

Sì. Ogni pagamento incassato online è soggetto a spese di servizio dello 0,9 %, ridotte allo 0,45 % fino al 30 giugno 2027, mostrate a chi paga. I pagamenti registrati offline non sono soggetti ad alcuna spesa.

Posso vendere un affitto di mezza giornata in modalità alloggi?

La modalità alloggi ragiona in notti. Per una durata espressa in ore, la modalità appuntamenti è più naturale; verifichi che corrisponda al Suo utilizzo prima di metterla online.

Uno stesso cliente può prenotare un soggiorno e un trattamento in una sola volta?

Sono due prenotazioni distinte, ciascuna con il proprio pagamento. Può facilitare il percorso inserendo un link ai trattamenti nell'e-mail di conferma del soggiorno.