Acompte oder arrhes: Was ist der Unterschied bei einer Buchung in Frankreich?

Im französischen Recht ist ein „acompte“ eine erste Zahlung, die Kunde und Gewerbetreibenden endgültig bindet: Der Kunde muss den Restbetrag zahlen, der Gewerbetreibende die Leistung erbringen. „Arrhes“ lassen dagegen jeder Seite die Möglichkeit zum Rücktritt: dem Kunden, indem er die arrhes verliert, dem Gewerbetreibenden, indem er sie doppelt zurückzahlt. In Frankreich gelten zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher im Voraus gezahlte Beträge als arrhes, sofern nichts anderes vereinbart ist (Artikel L214-1 des Code de la consommation): Das in Ihren Bedingungen verwendete Wort ist also entscheidend.

Geltungsbereich. Diese Unterscheidung und die gesetzliche Vermutung sind Regeln des französischen Rechts und gelten nur für Unterkünfte in Frankreich. In Deutschland, Österreich und der Schweiz richten sich die Folgen einer Anzahlung nach Ihrem Vertrag und dem jeweiligen Landesrecht: Legen Sie in Ihren Bedingungen klar fest, was bei einer Stornierung mit der Anzahlung geschieht, und lassen Sie sie im Zweifel prüfen.

Was sagt das französische Gesetz?

Artikel L214-1 des Code de la consommation sieht vor, dass bei jedem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher die im Voraus gezahlten Beträge, sofern nichts anderes vereinbart ist, arrhes im Sinne von Artikel 1590 des Code civil sind. Jede Partei kann dann von ihrer Verpflichtung zurücktreten: der Verbraucher, indem er die arrhes verliert, der Gewerbetreibende, indem er sie doppelt zurückzahlt.

Service-Public.fr fasst die Regel so zusammen: Ohne nähere Angabe gelten die gezahlten Beträge als arrhes.

Quellen: Code de la consommation auf Légifrance (Artikel L214-1 bis L214-3) und Informationsblatt Arrhes ou acompte : quelle différence ? von Service-Public.fr (von der Website am 5. August 2025 geprüft), abgerufen am 12. Oktober 2026.

Welche konkreten Unterschiede gibt es?

Rechenbeispiel

Fiktives Beispiel: ein Aufenthalt zu 1.000 € in einem Ferienhaus in Frankreich, mit einer Zahlung von 300 € bei der Buchung.

• Sprechen Ihre Bedingungen klar von einem acompte und storniert der Gast, bleibt er grundsätzlich an den Vertrag gebunden, vorbehaltlich dessen, was Ihre Stornobedingungen vorsehen.
• Sprechen Ihre Bedingungen von arrhes oder sagen sie nichts, verliert der stornierende Gast 300 €; stornieren Sie, schulden Sie ihm 600 €.

In der Praxis sehen viele Gastgeber eine nach Datum gestaffelte Stornoregel vor (vollständige, teilweise oder keine Erstattung), die festlegt, was mit den gezahlten Beträgen geschieht. Siehe Stornobedingungen für Ferienwohnungen.

Wie formuliere ich meine Bedingungen?

1. Wählen Sie den Begriff und verwenden Sie ihn überall: AGB, Vertrag, Buchungsseite, Bestätigungs-E-Mails.
2. Schreiben Sie ihn ausdrücklich: „Der bei der Buchung gezahlte Betrag ist eine Anzahlung (acompte)“ oder „… sind arrhes“.
3. Beschreiben Sie die Folgen einer Stornierung durch den Kunden und durch Sie, mit Fristen.
4. Lassen Sie diese Bedingungen vor der Zahlung akzeptieren und bewahren Sie den Nachweis dieser Annahme auf.
5. Lassen Sie sie prüfen von einer Rechtsberatung oder einem Berufsverband: Der Status des Vermieters (gewerblich oder privat) und die Art des Vertrags können die Bewertung ändern.

Dieser Artikel ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Die Regel des Artikels L214-1 betrifft Verträge zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher in Frankreich.

Und in GDA Kraft Booking?

In GDA Kraft Booking, dem WordPress-Buchungs-Plugin von Global Digital Agency, heißt die Einstellung „Anzahlung“: Das ist ein Begriff der Oberfläche für den bei der Buchung kassierten Betrag (ein Prozentsatz des Gesamtbetrags bis 100 %, pro Tarifplan eingestellt), mit einer vor der Anreise automatisch eingezogenen Restzahlung. Seine rechtliche Einordnung hängt von Ihren Bedingungen ab, nicht von der Bezeichnung in der Software. Die Einstellung wird in Anzahlung, Restbetrag und Kurtaxe beschrieben, die Wahl des Prozentsatzes in Eine Anzahlung online kassieren. Eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgt über Kraft Pay: siehe Eine Buchung erstatten.

Häufige Fragen

Wenn meine Bedingungen nichts sagen, handelt es sich um ein acompte oder um arrhes?

In einem Vertrag zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher in Frankreich gilt der im Voraus gezahlte Betrag dann als arrhes. Der Kunde kann zurücktreten, indem er sie verliert, der Gewerbetreibende, indem er sie doppelt zurückzahlt. Außerhalb Frankreichs gilt diese Vermutung nicht.

Muss der Vermieter die arrhes wirklich doppelt zurückzahlen?

Ja, wenn er in Frankreich vom Vertrag zurücktritt und der Betrag die Eigenschaft von arrhes hat. Bei 300 € arrhes muss er 600 € zurückzahlen.

Wird ein acompte bei einer Stornierung durch den Gast erstattet?

Grundsätzlich nicht, da das acompte den Kunden zur Zahlung des Gesamtbetrags verpflichtet. Ihre Stornoregel kann jedoch je nach Stornodatum eine vollständige oder teilweise Erstattung vorsehen.

Reicht der Begriff „Anzahlung“ in der Software aus, um den Betrag einzuordnen?

Nein. Maßgeblich sind Ihre vom Gast akzeptierten AGB und Ihr Vertrag. Verwenden Sie überall denselben Begriff und lassen Sie ihn prüfen.